정리 단계부터 동선이 중요합니다.
이번에는 2터미널 새벽
국제선으로 부모님과 함께
삿포로 여행을 떠나는 고객님
상황이 있었습니다. 새벽
7시대 출국이라 아직 어두운
시간에 캐리어 3개를 싣고
공항으로 오셨고, 처음이라
어디에 차를 세워야 하는지부터
가장 많이 헷갈려 하셨습니다.
이런 날 문의가 많은 주제가
바로 인천공항 단기주차장
주차대행입니다.
처음 이용하시는 분들은 공항에
도착하면 바로 차량을 넘기는
방식으로 생각하시는 경우가
있는데, 쿠키발렛은 민영
주차대행으로 출국 당일
고객님이 안내받은 단기주차장
위치에 직접 주차한 뒤 짐을
챙겨 출국장으로 이동하는
방식으로 진행됩니다. 보통
도착 30분 전쯤 현장
담당자에게 연락해 주시면,
현장 상황을 다시 안내드리고
담당자 확인 후 이어서
진행됩니다.
| 구분 | 고객이 보는 내용 | 담당자가 확인하는 내용 |
|---|---|---|
| 출국 전 준비 | 담당자 확인 안내를 보고 공항 도착 10분 전쯤 연락한다. | 현장 상황과 단기주차장 위치를 다시 안내한다. |
| 차량 맡긴 뒤 | 안내받은 위치에 주차 후 짐을 챙겨 출국장으로 이동한다. | 차량 위치·외관·내부·계기판 확인 후 사진과 영상 촬영, 주차장 이동, 입고 사진 안내를 진행한다. |
| 입국 후 차량 안내 | 착륙 후 전화 또는 문자로 도착을 알린다. | 단기주차장에 차량을 준비하고 차량 사진, 찾아가는 길, 차 키 위치, 안내사항을 문자로 보낸다. |
새벽 2터미널 출국 날 가장 먼저 헷갈리는 위치
고객님 입장에서는 순서가
단순해야 덜 불안합니다.
공항으로 출발하기 전에 담당자
확인 안내를 받고, 출국 당일
2터미널 도착 10분 전쯤
다시 연락하시면 됩니다. 이후
안내받은 단기주차장 위치에
차량을 주차하고 가족 짐과
여권만 챙겨 출국장으로
이동하시면 됩니다. 인천공항
단기주차장 주차대행을 처음
알아보는 분들이 가장
궁금해하는 부분이 바로 이
지점입니다.
특히 부모님 동행이나 캐리어가
많은 일정은 멀리 주차하고
다시 이동하는 과정이 더 크게
느껴집니다. 그래서 인천공항
단기주차장 주차대행을 찾는
분들은 차량을 어디에
세우는지, 현장 연락은 언제
하는지, 주차 후 바로
출국장으로 움직일 수 있는지를
먼저 확인하시는 편입니다.
처음 이용이라면 출국 당일에는
2터미널 도착 10분 전
연락, 안내받은 단기주차장
위치에 직접 주차, 짐을 챙겨
출국장으로 이동하는 순서로
기억하시면 됩니다.
- 출발 전에는 담당자 확인 안내를 먼저
확인 - 출국 당일 공항 도착 10분 전쯤
현장 담당자에게 연락
담당자는 차량을 어떻게 확인하고 어디에 보관하는지
차량을 맡긴 뒤 고객님이 직접
보실 수 없는 부분은 담당자
시점에서 더 분명하게
설명드리는 편이 좋습니다.
쿠키발렛에서는 차량 위치를
확인한 뒤 외관, 내부,
계기판 상태를 순서대로 살피고
사진과 영상으로 기록합니다.
이후 주차장으로 이동해 입고를
마치면 입고 사진을 안내드리고
있습니다. 인천공항 단기주차장
주차대행을 처음 맡기는 분들이
차량 보관 방식을 궁금해하셔서
이 부분을 가장 자세히
설명드리게 됩니다.
보관은 2터미널 중심 동선에
맞춰 운영되는 넓은
실외주차장에서 이뤄집니다.
업계 최대 면적의 주차장
규모를 바탕으로 차량 간격을
살피며 배치하고, 24시간
CCTV 녹화 및 촬영과
ADT 캡스 보안 시스템을
함께 운영하고 있습니다.
장기근속 전문 발렛 기사님들이
이동을 맡고, 차 키는 금고형
보관함에 따로 보관합니다. 전
직원 탁송·발렛 보험 가입
여부와 적용 범위는 예약 전
상담에서 확인하실 수
있습니다.
입국 후에는 어디서 어떻게 차량 안내를 받는지
여행을 마치고 돌아오실 때는
비행기 착륙 후 전화나 문자로
알려주시면 됩니다. 그러면
담당자가 도착 터미널과 시간에
맞춰 단기주차장에 차량을
준비하고, 차량 사진과
찾아가는 길, 차 키 위치,
간단한 안내사항을 문자로
전달드립니다. 인천공항
단기주차장 주차대행은 돌아오는
날에도 이 안내가 명확해야 덜
헤매게 됩니다.
요금은 길게 복잡하게
보시기보다 기본 기준만 먼저
보시면 편합니다. 일반적으로
1~4일 5만원, 5일 이후는
1일 5천원 추가 기준으로
많이 안내드리고 있고, 출국
터미널과 입국 터미널이 다르면
터미널 병행 1만원이 붙을 수
있습니다. 그 밖의 조건이나
차량 높이 2.1m 이상,
루프박스 장착 여부 같은
부분은 홈페이지나 상담 가능
시간 05:00~19:00 내
확인이 가장 정확합니다.
인천공항 단기주차장 주차대행을
처음 이용하실수록 이런 기본
기준을 먼저 보시는 편이
좋습니다.
처음에는 복잡해 보이지만,
실제로는 어디에 주차하는지와
언제 연락하는지만 먼저
이해하면 인천공항 단기주차장
주차대행이 훨씬 단순하게
느껴집니다.
쿠키발렛은 2터미널 중심으로
이런 첫 이용 상황을 많이
안내드리고 있습니다. 자세한
위치와 일정별 가능 여부는
홈페이지에서 먼저 보고,
필요한 부분만 가볍게 확인해
보셔도 좋습니다.
출국 전에는 단기주차장 위치와
당일 연락 순서를 홈페이지에서
먼저 확인해 두시면 훨씬 덜
헷갈립니다. 일정과 차량
조건에 따라 안내가 달라질 수
있어 자세한 내용은 쿠키발렛
홈페이지와 문의로 확인해
주세요.